Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito samagix.it è gestito da:
Samagix SRL
Via Roma, 397
95019 Zafferana Etnea (CT), Italia
Partita IVA: 05334270872
Telefono: 095 749 6128
E-mail: samagix@samagix.it
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito samagix.it e costituiscono parte integrante di ogni ordine effettuato dal Cliente.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite effettuate da Samagix SRL nei confronti sia di consumatori sia di clienti professionali.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
L’invio dell’ordine implica la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
3. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito. Le immagini, le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa e potrebbero differire lievemente dal prodotto reale, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali.
Tutti gli ordini sono soggetti all’effettiva disponibilità dei prodotti. Qualora uno o più articoli ordinati non siano disponibili, Samagix SRL informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, un prodotto alternativo, una nuova data di consegna oppure il rimborso dell’importo già corrisposto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione, consegna, imballaggio o altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Samagix SRL può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Al Cliente sarà comunque applicato il prezzo visualizzato e confermato al momento dell’invio dell’ordine, salvo il caso di errore materiale evidente e riconoscibile.
In presenza di un errore evidente nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, Samagix SRL contatterà il Cliente prima dell’accettazione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo senza costi.
5. Modalità di effettuazione dell’ordine
Il Cliente può effettuare un ordine attraverso il sito samagix.it, seguendo la procedura di acquisto e compilando correttamente tutti i campi richiesti.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà controllare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese applicabili, i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna, correggendo eventuali errori.
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Samagix SRL invia al Cliente la conferma dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione dei prodotti.
La conferma dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente e conterrà un riepilogo dei prodotti acquistati, dei prezzi, delle spese applicate, del metodo di pagamento e dei dati di consegna.
Samagix SRL si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, contenenti dati palesemente errati, relativi a prodotti non disponibili o per i quali il pagamento non sia stato autorizzato.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante la procedura di acquisto.
A titolo esemplificativo, il sito può accettare carte di credito o debito, bonifico bancario, portafogli elettronici, sistemi di pagamento digitale, contrassegno o altri strumenti messi a disposizione al momento dell’ordine.
La disponibilità di ciascun metodo di pagamento può dipendere dall’importo dell’ordine, dal luogo di consegna e dalle condizioni applicate dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
In caso di pagamento elettronico, l’addebito viene gestito attraverso sistemi protetti messi a disposizione dagli intermediari di pagamento. Samagix SRL non conserva i dati completi delle carte utilizzate dal Cliente, salvo quanto eventualmente previsto dal fornitore del servizio e dalla normativa applicabile.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non potrà essere completato o spedito.
7. Fatturazione
Il Cliente che necessita della fattura deve fornire, durante la procedura di acquisto, tutti i dati necessari, compresi denominazione o nome e cognome, indirizzo, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o indirizzo PEC, ove richiesti.
La fattura sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente. Eventuali variazioni richieste dopo l’emissione potranno essere effettuate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa fiscale.
8. Spedizioni e costi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri o altri trasportatori scelti da Samagix SRL.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al peso, al volume, alla natura dei prodotti e al servizio di consegna scelto. Il relativo importo viene mostrato al Cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Per prodotti voluminosi, particolarmente pesanti, fragili o destinati a zone disagiate, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, che saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, la consegna si intende effettuata al piano strada presso l’indirizzo indicato dal Cliente.
9. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al trasportatore entro 4 giorni dalla ricezione dell’ordine o dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti.
Il termine indicato rappresenta il tempo previsto per l’evasione dell’ordine e non comprende necessariamente i tempi impiegati dal corriere per il trasporto.
Eventuali termini di consegna specifici sono indicati durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.
In caso di ritardo significativo, Samagix SRL informerà il Cliente e comunicherà, quando possibile, una nuova data prevista di consegna.
Samagix SRL non è responsabile dei ritardi causati da eventi di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche eccezionali, indisponibilità improvvisa dei prodotti, errori nell’indirizzo fornito dal Cliente o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
10. Passaggio del rischio
Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui egli, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora il Cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Samagix SRL, il rischio passa al Cliente al momento della consegna del prodotto al vettore prescelto.
11. Controlli alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballaggio sia integro, non bagnato, aperto, schiacciato o alterato;
- che non siano presenti danni visibili ai prodotti.
In presenza di danni evidenti, colli mancanti o imballaggi alterati, il Cliente è invitato a indicare sul documento del corriere la dicitura “accettato con riserva”, specificando chiaramente il motivo della riserva.
Il Cliente dovrà inoltre segnalare l’accaduto a Samagix SRL nel più breve tempo possibile, scrivendo a samagix@samagix.it e allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La mancata apposizione della riserva non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, ma potrebbe rendere più difficile accertare che il danno si sia verificato durante il trasporto.
12. Diritto di recesso del Consumatore
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato “Codice del Consumo”, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
12.1 Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente consumatore deve comunicare a Samagix SRL la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Il recesso può essere richiesto online mediante l’apposita funzione disponibile sul sito:
Dopo l’invio della richiesta attraverso la funzione online, Samagix SRL trasmetterà al Cliente una conferma di ricezione del recesso tramite e-mail o altro supporto durevole.
In alternativa, la comunicazione di recesso può essere inviata attraverso uno dei seguenti canali:
- tramite e-mail all’indirizzo samagix@samagix.it;
- tramite raccomandata A.R. indirizzata a: Samagix SRL, Via Roma 397, 95019 Zafferana Etnea (CT).
Nella comunicazione di recesso è opportuno indicare:
- nome e cognome del Cliente;
- numero e data dell’ordine;
- prodotto o prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
- data di ricezione dei prodotti;
- indirizzo e-mail o altro recapito elettronico al quale inviare la conferma;
- eventuali dati necessari per il rimborso, qualora il metodo di pagamento originario non consenta il riaccredito automatico.
Il Cliente può utilizzare il seguente modello:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: [indicare i prodotti].
Numero dell’ordine: [numero ordine]
Data dell’ordine: [data]
Data di ricezione: [data]
Nome e cognome: [nome e cognome]
Indirizzo: [indirizzo]
E-mail: [indirizzo e-mail]Data e firma del Cliente, richiesta esclusivamente nel caso di comunicazione inviata in formato cartaceo.
13. Restituzione dei prodotti
Il Cliente consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Samagix SRL la propria decisione di recedere dal contratto.
Il termine si considera rispettato quando il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Salvo diverse istruzioni comunicate da Samagix SRL durante la procedura di recesso, i prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
Samagix SRL
Via Roma, 397
95019 Zafferana Etnea (CT)
Italia
Prima di effettuare la spedizione, il Cliente è invitato ad attendere la conferma di ricezione della richiesta di recesso e le eventuali istruzioni operative comunicate da Samagix SRL.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente consumatore, salvo diversa indicazione, diverso accordo con Samagix SRL oppure nel caso in cui la restituzione dipenda da un errore di Samagix SRL o da un difetto di conformità del prodotto.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente protetti e imballati. Quando possibile, devono essere inseriti nella confezione originale, completi di accessori, manuali, componenti e dotazioni ricevute.
Si consiglia di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura di rimborso.
14. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Samagix SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa proposta da Samagix SRL.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato una modalità diversa e a condizione che non debba sostenere costi aggiuntivi in conseguenza del rimborso.
Samagix SRL potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Al completamento della procedura, Samagix SRL comunicherà al Cliente l’avvenuta esecuzione del rimborso tramite e-mail.
15. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
- fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di prodotti che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di registrazioni audio o video o software informatici sigillati, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
- ulteriori beni o servizi per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà indicata nella scheda del prodotto o, comunque, comunicata al Cliente prima della conclusione dell’ordine.
15.1 Clienti professionali
Il diritto di recesso disciplinato dal Codice del Consumo si applica esclusivamente al Cliente consumatore, ossia alla persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Salvo diverso accordo scritto, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, anche mediante indicazione della partita IVA.
16. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Samagix SRL è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge, normalmente pari a due anni dalla consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei casi e secondo le condizioni stabilite dalla legge.
Quando la riparazione o la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose, non vengano effettuate entro un termine ragionevole o causino notevoli inconvenienti, il Consumatore potrà avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, normale usura, incidenti, manomissioni, interventi non autorizzati o conservazione non corretta del prodotto.
Per richiedere assistenza, il Cliente può contattare Samagix SRL all’indirizzo samagix@samagix.it, indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato, la descrizione del problema e allegando, quando possibile, fotografie o video.
17. Garanzie per clienti professionali
Agli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile, salvo eventuali diverse condizioni concordate per iscritto tra le parti.
18. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti durante l’acquisto.
Il Cliente deve verificare che l’indirizzo di consegna, il recapito telefonico e l’indirizzo e-mail siano corretti. Eventuali costi aggiuntivi causati da informazioni errate, incomplete o da mancata collaborazione nella consegna potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
19. Limitazioni di responsabilità
Samagix SRL non sarà responsabile per disservizi o ritardi derivanti da eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, compresi guasti delle reti, interruzioni dei servizi di pagamento, scioperi, calamità naturali, provvedimenti delle autorità, guerre, epidemie o indisponibilità dei trasportatori.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità di Samagix SRL nei casi in cui tale limitazione o esclusione sia vietata dalla legge.
20. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito samagix.it, compresi testi, immagini, loghi, fotografie, grafica, cataloghi e schede prodotto, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
21. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
Per maggiori informazioni sulle finalità, sulle modalità del trattamento e sui diritti dell’interessato, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito samagix.it.
22. Reclami e assistenza
Per informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare:
Samagix SRL
Telefono: 095 749 6128
E-mail: samagix@samagix.it
Samagix SRL esaminerà il reclamo e fornirà una risposta entro un termine ragionevole.
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita e i contratti conclusi tramite il sito samagix.it sono regolati dalla legge italiana.
Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, per qualsiasi controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, fatto salvo ogni ulteriore foro inderogabile previsto dalla legge.
Nel caso in cui il Cliente sia un professionista, un’impresa o una persona giuridica, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
24. Modifiche alle condizioni di vendita
Samagix SRL può modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, anche per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
25. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.